Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web kysoluciones.co, así como la relación comercial entre KY Soluciones Informáticas (en adelante "KY Soluciones" o "la Empresa") y cualquier persona natural o jurídica que lo visite o contrate sus servicios (en adelante "el Usuario" o "el Cliente").

Al navegar por este sitio web, utilizar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario acepta inequívocamente los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de conformidad con la ley, la moral y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos del sitio sin autorización escrita previa de KY Soluciones.
• Introducir o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el sitio.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas o redes informáticas de KY Soluciones.
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• Suplantar la identidad de KY Soluciones o de terceros a través de este sitio.

KY Soluciones se reserva el derecho de denegar o restringir el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web kysoluciones.co, incluyendo sin limitación:

son propiedad exclusiva de KY Soluciones Informáticas o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de KY Soluciones.

El producto Sanamente y su código, diseño e identidad visual son propiedad exclusiva de KY Soluciones Informáticas.

4. Servicios y contratación

Los servicios ofrecidos por KY Soluciones incluyen, entre otros, desarrollo de software, transformación digital, aplicaciones con IA, automatizaciones, desarrollo web y soporte técnico. Cada servicio se rige por un contrato específico suscrito entre las partes.

5. Precios y pagos

Los precios son los acordados en cada propuesta o contrato. Aplican las siguientes condiciones generales:

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) salvo acuerdo expreso en otra moneda.
• Los pagos deberán realizarse en los plazos y formas establecidos en el contrato (transferencia bancaria, PSE, efectivo u otro método acordado).
• El retraso en los pagos puede ocasionar la suspensión de los servicios o del proyecto, sin responsabilidad para KY Soluciones.
• Para proyectos de desarrollo, se acostumbra un anticipo del 50% al inicio y el saldo contra entrega, salvo que el contrato establezca un esquema diferente.
• KY Soluciones emite facturas electrónicas conforme a la normativa DIAN vigente.

6. Garantías y limitación de responsabilidad

KY Soluciones garantiza la calidad y funcionamiento de los productos entregados conforme al alcance acordado. Sin embargo:

• Garantía de software: 30 días calendario después de la entrega formal para corrección de errores funcionales (bugs) atribuibles al desarrollo, sin costo adicional.
• Exclusiones: La garantía no cubre modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, cambios en el entorno tecnológico, ni funcionalidades fuera del alcance original.
• Disponibilidad del sitio: KY Soluciones no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de kysoluciones.co, pudiendo suspenderse por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Limitación de daños: En ningún caso KY Soluciones será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sean consecuencia directa y probada de un incumplimiento contractual.

7. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. KY Soluciones no tiene control sobre dichos sitios y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas.

La inclusión de un enlace no implica respaldo, asociación ni recomendación de KY Soluciones hacia el sitio enlazado. Le recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria del domicilio de KY Soluciones Informáticas: Villamaría, Caldas, Colombia.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amigable antes de acudir a instancias judiciales. Para reclamaciones de consumidor aplica la Ley 1480 de 2011.

9. Modificación de los términos

KY Soluciones Informáticas se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de aviso previo. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio.

El uso continuado del sitio web o de los servicios con posterioridad a la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichas modificaciones. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones: